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长三角首批67家企业承诺异地异店可退换货

信息来源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2020-07/02/content_8614231.htm

近日,飒拉(ZARA)、来伊份、海澜之家、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠等长三角首批67家知名企业在于上海启动的“满意消费长三角”行动推进会上承诺,自愿参与长三角异地异店退换货活动。

“满意消费长三角”行动是由沪苏浙皖4地市场监管部门联合开展的一项活动,致力于打造有效保障消费者权益的长三角满意消费环境。2019年7月,上海率先启动线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺,随后,线下“七日无理由退货”在长三角全面铺开。

今年,以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则,上海市牵头制定《“长三角地区异地异店线下退换货”服务承诺工作指引》,明确在沪苏浙皖区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者,应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则。在销售商品过程中,应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项。长三角地区的消费者可在经营者承诺期内(不少于7天),凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等(以经营者承诺为准)退换货。